Super admin . 24th Jul, 2024 12:24 PM
Top Rated Seller eBay adalah penjual yang miliki kredibiliti yang sangat baik.
Disebabkan itu, banyak manfaat yang diperolehi termasuk yuran penyenaraian yang lebih rendah dan peningkatan trafik bakal pembeli yang tinjau listings mereka.
Namun, untuk mencapai status ini memerlukan anda memenuhi beberapa syarat dan menjaga prestasi jualan pada tahap yang tinggi.
Berikut adalah panduan langkah demi langkah untuk membantu anda mencapai status Top Rated Seller di eBay.
1. Daftar sebagai Penjual di eBay
Pastikan anda mempunyai akaun eBay yang aktif dan berdaftar sebagai penjual.
Jika belum, anda boleh mendaftar dengan mudah melalui laman web eBay.
Pastikan anda melengkapkan semua maklumat yang diperlukan dan menyediakan akaun Payoneer untuk transaksi.
BACA INI>>>eBay perkenalkan payoneer sebagai payment gateway<<<
2. Jualan yang Konsisten
Salah satu syarat utama untuk menjadi Top Rated Seller adalah mempunyai rekod jualan yang konsisten.
Anda perlu menjual sekurang-kurangnya 100 item atau mencapai jumlah jualan sekurang-kurangnya USD 1,000 dalam tempoh 12 bulan yang lalu.
Ini menunjukkan bahawa anda adalah penjual yang aktif dan serius dalam perniagaan anda.
3. Pastikan Prestasi Penghantaran yang Baik
eBay meletakkan penekanan yang tinggi pada penghantaran yang cepat dan boleh dipercayai.
Pastikan anda menghantar sekurang-kurangnya 95% pesanan dalam masa yang dijanjikan.
Gunakan perkhidmatan penghantaran yang menyediakan nombor penjejakan dan pastikan anda mengemas kini status penghantaran dengan nombor penjejakan.
Ini akan membantu mengelakkan aduan dari pembeli mengenai penghantaran yang lewat atau tidak diterima.
4. Maklum Balas Positif dan Penilaian:
Dapatkan penilaian maklum balas yang positif daripada pembeli.
Anda perlu mengekalkan penilaian maklum balas yang tinggi (lebih daripada 98% positif).
Penilaian maklum balas adalah salah satu faktor utama yang diambil kira oleh eBay untuk menilai prestasi penjual.
Oleh itu, pastikan anda sentiasa memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan anda.
BACA INI >>>Cara pengurusan ulasan dan maklum balas pelanggan di eBay <<<
5. Elakkan Kes-kes yang Dibuka oleh Pembeli
Pastikan anda mempunyai kadar kes yang dibuka oleh pembeli (seperti tuntutan barang tidak diterima atau tidak seperti yang dijelaskan)
kurang daripada 0.3% daripada jumlah transaksi dan tidak lebih daripada 2 kes terbuka.
Kes yang dibuka oleh pembeli boleh menjejaskan reputasi anda sebagai penjual.
Oleh itu, pastikan anda menyelesaikan sebarang masalah yang timbul dengan segera dan memuaskan.
6. Polisi Pemulangan
Tawarkan polisi pemulangan yang munasabah, sekurang-kurangnya 30 hari pemulangan untuk pembeli.
Polisi pemulangan yang fleksibel memberikan keyakinan kepada pembeli untuk membeli dari anda tanpa rasa takut sekiranya mereka tidak berpuas hati dengan produk yang diterima.
7. Mematuhi Polisi eBay
Pastikan anda mematuhi semua polisi eBay dan tidak melanggar peraturan yang ditetapkan.
eBay sangat tegas dalam memastikan penjual mematuhi peraturan mereka untuk menjaga integriti platform mereka.
1. Berikan Perkhidmatan Pelanggan yang Cemerlang
Balas soalan dan pertanyaan pembeli dengan cepat dan profesional.
Tangani sebarang isu atau masalah dengan segera dan berikan penyelesaian yang memuaskan.
Komunikasi yang baik dengan pembeli adalah kunci untuk mendapatkan maklum balas yang positif.
2. Pengurusan Inventori yang Baik
Pastikan anda mempunyai stok yang mencukupi dan kemas kini senarai produk anda dengan maklumat terkini.
Kekurangan stok atau maklumat yang tidak tepat boleh menyebabkan ketidakpuasan pembeli.
3. Deskripsi Produk yang Tepat
Berikan deskripsi produk yang jelas dan tepat, serta gambar berkualiti tinggi.
Pastikan semua maklumat penting mengenai produk termasuk saiz, warna, bahan, dan lain-lain disertakan dalam deskripsi.
Ini membantu mengelakkan sebarang salah faham atau ketidakpuasan selepas pembelian.
4. Penghantaran Cepat dan Selamat
Gunakan pembungkusan yang baik untuk melindungi produk semasa penghantaran.
Pilih perkhidmatan penghantaran yang cepat dan boleh dipercayai untuk memastikan produk sampai kepada pembeli dalam keadaan yang baik dan tepat pada masanya.
5. Pantau Prestasi dan Ulasan
Sentiasa pantau prestasi penjualan anda melalui papan pemuka penjual di eBay.
Ambil tindakan terhadap sebarang maklum balas negatif dan cari cara untuk memperbaiki perkhidmatan anda.
Ulasan pembeli memberikan pandangan berharga mengenai prestasi anda dan boleh membantu anda untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan.
1. Peningkatan trafik Produk
Penyenaraian anda akan mendapat keutamaan dalam hasil carian di eBay, yang bermaksud produk anda lebih mudah ditemui oleh pembeli.
Ini boleh meningkatkan peluang untuk mendapatkan jualan.
2. Pengurangan Yuran Penyenaraian:
Top Rated Seller sering mendapat diskaun yuran penyenaraian, yang boleh mengurangkan kos operasi anda dan meningkatkan margin keuntungan.
3. Logo Top Rated Seller:
Mendapat logo khas yang dipaparkan di penyenaraian mereka.
Logo ini memberi keyakinan tambahan kepada pembeli bahawa mereka berurusan dengan penjual yang boleh dipercayai dan berkualiti tinggi.
4. Akses kepada Promosi dan Alat Khusus:
Top Rated Seller mendapat akses kepada pelbagai promosi dan alat yang tidak tersedia kepada penjual biasa.
Ini termasuk alat pengurusan penyenaraian yang lebih canggih dan promosi eksklusif.
5. Perlindungan Penjual yang Lebih Baik:
eBay memberikan perlindungan penjual tambahan kepada Top Rated Seller, termasuk sokongan pelanggan yang lebih baik dan perlindungan dari tuntutan yang tidak munasabah.
6. Meningkatkan Reputasi:
Pembeli lebih cenderung untuk mempercayai dan membeli dari penjual yang mempunyai status ini.
1. Tekanan untuk Menjaga Prestasi Tinggi:
Perlu mengekalkan tahap prestasi yang sangat tinggi, termasuk penilaian maklum balas yang positif dan kadar penghantaran yang cepat. Ini boleh menjadi tekanan tambahan.
2. Polisi Pemulangan yang Fleksibel:
Untuk mengekalkan status Top Rated Seller, anda perlu menawarkan polisi pemulangan yang fleksibel, sekurang-kurangnya 30 hari.
Ini mungkin menyebabkan peningkatan kos pemulangan dan pengurusan stok.
3. Penambahan Kos dan Masa untuk Penghantaran Cepat:
Menyediakan penghantaran yang cepat dan boleh dipercayai mungkin memerlukan anda menggunakan perkhidmatan penghantaran yang lebih mahal dan mengurus logistik dengan lebih teliti. Ini boleh meningkatkan kos operasi.
4. Kadar Kes yang Rendah:
Anda perlu memastikan kadar kes yang dibuka oleh pembeli kurang daripada 0.3% daripada jumlah transaksi.
Mengurus dan menyelesaikan setiap kes dengan cepat dan berkesan memerlukan usaha tambahan.
5. Komitmen Berterusan untuk Mematuhi Polisi eBay
Anda perlu sentiasa mematuhi semua polisi dan peraturan eBay.
Sebarang pelanggaran boleh menyebabkan kehilangan status Top Rated Seller, yang boleh menjejaskan perniagaan anda.
6. Keperluan untuk Maklum Balas yang Konsisten Positif:
Mengekalkan penilaian maklum balas yang tinggi memerlukan usaha berterusan untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang.
Satu atau dua maklum balas negatif boleh menjejaskan penilaian keseluruhan anda.
Menjadi Top Rated Seller di eBay menawarkan pelbagai kelebihan yang boleh membantu anda membina perniagaan yang berjaya dan menguntungkan.
Namun, ia juga datang dengan tanggungjawab tambahan dan keperluan untuk mengekalkan prestasi yang tinggi secara konsisten.
Dengan memahami kelebihan dan kekurangan ini, anda boleh membuat keputusan yang lebih bijak mengenai sama ada untuk mengejar status Top Rated Seller dan bagaimana untuk mengekalkannya sekali dicapai.
Dengan usaha yang konsisten dan fokus pada kepuasan pelanggan, status Top Rated Seller boleh menjadi alat yang sangat berharga dalam membina kejayaan di eBay.
habis//
Mahu belajar menjual di eBay ? klik sini
eBay suspended account : ini PUNCA nya
Trend DIY dan pembaikan rumah jadi budaya di AS
Bateri DeWalt terjual RM1 juta di eBay USA sejak 30 hari lalu
Cara nabi berniaga : 7 prinsip gaya rasulullah
eBay suspended my account : jangan risau, ini cara atasinya
