Super admin . 30th Jul, 2024 1:59 PM
Menjadi penjual yang berjaya di eBay memerlukan pematuhan kepada standard minimum prestasi eBay yang ditetapkan oleh eBay.
Standard ini bertujuan memastikan pengalaman positif bagi pembeli dan mengekalkan reputasi penjual.
Berikut adalah komponen utama yang termasuk dalam standard minimum prestasi penjual eBay:
1. Kadar Kecacatan Transaksi (Transaction Defect Rate)
Maksimum 2%: Penjual mesti memastikan kadar kecacatan transaksi mereka tidak melebihi 2%.
Kecacatan transaksi termasuk pembatalan oleh penjual kerana kehabisan stok atau item tidak tersedia, serta kes yang diputuskan memihak kepada pembeli oleh eBay.
Kes Terbuka Tanpa Penyelesaian (Open Cases without Seller Resolution): Kadar maksimum untuk kes yang dibuka dan tidak diselesaikan oleh penjual tidak boleh melebihi 0.3%.
2. Kadar Penghantaran Tepat Waktu (Late Shipment Rate)
Maksimum: Penjual perlu memastikan kadar penghantaran lewat tidak melebihi 3%.
Ini diukur berdasarkan tarikh penghantaran yang dijanjikan dan tarikh sebenar item dihantar kepada pembeli.
Bukti Penghantaran: Penjual disarankan untuk menggunakan perkhidmatan penghantaran yang menyediakan nombor penjejakan untuk memastikan bukti penghantaran yang tepat.
3. Kadar Pengendalian Kasus Pelanggan (Case Handling Rate)
Maksimum 0.3%: Kadar maksimum untuk kes yang dibuka oleh pembeli dan tidak diselesaikan oleh penjual dalam masa yang ditetapkan adalah 0.3%.
Kes ini termasuk masalah dengan item yang diterima, item tidak diterima, dan lain-lain aduan pembeli yang tidak diselesaikan dengan memuaskan.
4. Penilaian Maklum Balas (Feedback Rating)
Penilaian Positif yang Tinggi: Menjaga penilaian maklum balas yang positif adalah penting.
Penjual dengan penilaian maklum balas yang tinggi lebih cenderung untuk mendapat kepercayaan pembeli.
Penilaian Bintang 5: Penjual harus berusaha untuk mendapatkan penilaian bintang 5 dalam kategori penting seperti penerangan item, komunikasi, masa penghantaran, dan kos penghantaran.
5. Kadar Penjejak Sah (Valid Tracking Rate)
Minimum 95%: Untuk penjual di pasaran domestik, kadar penjejakan sah mesti sekurang-kurangnya 95%.
Ini bermakna penjual perlu memberikan nombor penjejakan yang sah untuk sekurang-kurangnya 95% daripada penghantaran mereka.
Mematuhi standard minimum prestasi ini adalah penting kerana:
Peringkat Carian Lebih Tinggi: Penjual dengan rekod prestasi yang baik lebih cenderung untuk muncul di peringkat teratas dalam hasil carian.
Sekatan: Penjual yang gagal mematuhi standard ini mungkin menghadapi sekatan seperti penurunan had penyenaraian, penangguhan akaun, atau penalti lain.
Kepercayaan Pembeli: Menjaga standard prestasi membantu membina reputasi yang baik dan meningkatkan kepercayaan pembeli, yang boleh membawa kepada lebih banyak jualan dan ulasan positif.
BACA INI >>>Cara Menjadi Top Rated Seller eBay<<<
habis//
Duit selalu tak cukup ? Klik di >>>SINI<<<
eBay suspended account : ini PUNCA nya
Trend DIY dan pembaikan rumah jadi budaya di AS
Bateri DeWalt terjual RM1 juta di eBay USA sejak 30 hari lalu
Cara nabi berniaga : 7 prinsip gaya rasulullah
eBay suspended my account : jangan risau, ini cara atasinya
