Super admin . 19th Feb, 2024 10:12 AM
Maklum balas negatif eBay. Siapa yang ada pengalaman?
Seller memang confirmed risau semacam kan, bila dapat bad feedback atau review negatif ni
Kita mesti fikir, eh boleh jual dekat eBay lagi tak ni ?
Akaun kena suspend ke ?
Dan macam macam lagi di fikiran kan
Jangan risau, jika anda dapat ulasan negatif
Berikut adalah cara untuk selesai kan masalah berkenaan
Fahami Sistem Maklum Balas eBay
Namun sebelum itu, kita kena faham apa fungsi dan kepentingan sistem maklum balas eBay ini okay
eBay adalah platfom e-dagang pertama yang guna sistem peratus maklum balas dalam platformnya.
Sistem ini sebenarnya dibuat bukan untuk menyusah kan seller
Tetapi ia bagi jamin kepentingan pembeli dan penjual eBay
eBay faham risiko dialami mereka yang berjual beli tetapi tidak kenal antara satu sama lain
Kebanyakan penjual eBay adalah jujur dan customer berpuas hati dengan barang yang mereka beli.
Tetapi ada keadaan apabila pembeli tidak berpuas hati,
dan mereka ada pilihan untuk tulis komen rasa tak puas hati itu
Peratus maklum balas dibuat eBay ini adalah salah satu cara pembeli boleh menilai kebolehpercayaan penjual.
Penilaian itu diletakkan betul betul di bawah nama penjual
Pembeli biasa nya memang nampak peratusan ini
Penilaian 99%, bermaksud penjual itu dipercayai oleh pelanggan mereka sebelum ini
dan sebagai penjual, penilaian maklum balas itu adalah indeks penunjuk prestasi (KPI) di eBay.
Jika penjual dapat skor maklum balas yang rendah, metrik juga akan terkesan
Sebab itu penjual kena tambah baik servis dan produk mereka untuk raih maklum balas positif.
Kaedah 1: Pembuangan automatik melalui eBay
Pilihan pertama alih keluar maklum balas negatif eBay adalah secara automatik melalui eBay.
Terdapat beberapa keadaan yang membolehkan anda alih keluar maklum balas tak wajar dari pembeli
Kes paling biasa adalah Kes Item Belum Dibayar.
Pembeli yang belum bayar item tidak boleh buat penilaian negatif pada penjual.
Oleh itu, jika mereka sudah buat komen negatif, ia akan dialih keluar dari akaun penjual selepas penyelesaian kes
Satu lagi senario biasa adalah apabila ada buyer tuntut Jaminan Wang Dikembalikan
Tetapi selepas siasatan dan kes itu memihak seller, maka eBay akan padam komen negatif buyer berkenaan
Kaedah 2: Semakan manual melalui eBay
Anda boleh request secara manual dengan eBay untuk alih keluar maklum balas negatif dari profil anda.
Semakan ini terhad, seperti untuk kes item gagal diserahkan pada buyer semasa delivery
Atau pembeli guna kata kata kotor atau komen lain yang tidak sesuai
Kaedah 3: Menggunakan perkhidmatan bebas
Pilihan ketiga adalah melalui servis bebas seperti NetNeutrals.
Syarikat ini akan selesai kan pertikaian dengan kena kan sejumlah bayaran.
Mereka akan siasat dan serah kan laporan kepada eBay
Kemudian, eBay akan putus kan sama untuk alih keluar maklum balas dari akaun seller atau tidak
Upah NetNeutrals dan servis bebas lain adalah di luar bajet kebanyakan penjual di eBay.
Oleh itu, seller perlu guna servis mereka jika berdepan kes pesanan bernilai tinggi yang boleh beri kesan serius kepada rating
Kaedah 4: Bertanya kepada pembeli
Cara terakhir anda untuk alih keluar maklum balas negatif adalah dengan bertanya kepada pembeli.
Anda boleh beritahu buyer anda sudah buat permintaan semakan maklum balas dan tawar kan penyelesaian
Jika seller ikhlas untuk selesai kan isu yang timbul, biasa nya ramai buyer sudi untuk nego
Jangan abai aduan pelanggan atau maklum balas negatif, kerana ini boleh jejaskan reputasi seller
Atasi kebimbangan pembeli secara proaktif dan sedia servis pelanggan yang cemerlang untuk minimumkan risiko maklum balas negatif.
Penjual harus tahu dasar pemerasan maklum balas eBay,
Dasar ini adalah salah satu cara untuk lindungi bisnes seller eBay
Pemerasan maklum balas ialah apabila ada pembeli ancam untuk bagi maklum balas negatif
Jika seller enggan turut permintaan buyer seperti mahu bayaran balik atau pemulangan item
Ada buyer yang beritahu mereka akan beri maklum balas positif selepas penjual turuti kemahuan mereka
Seller jangan risau sebab eBay tak akan biarkan hal ini terjadi
Tidak kira ia jika ia dilakukan penjual atau pembeli
Mereka tak boleh jadikan maklum balas sebagai leverage untuk dapat kan sesuatu yang memihak mereka.
Seller jangan sesekali buat macam ini, akaun anda silap hari bulan boleh kena suspended terus
Berapa Lama Masa yang Diperlukan untuk Mendapatkan Maklum Balas Negatif Dialih Keluar di eBay?
Untuk alih keluar maklum balas negatif ambil masa sekitar 48 hingga 72 jam.
Jika seller ada kes yang baik, maklum balas akan dialih keluar dalam masa 48 jam atau kurang.
Bolehkah Pembeli Meninggalkan Maklum Balas Negatif Selepas 30 Hari?
Pembeli boleh tinggal kan maklum balas tentang urus niaga dengan penjual dalam tempoh 60 hari
Oleh itu, ya, pembeli masih boleh meninggalkan maklum balas selepas tempoh 30 hari.
habis//
BONUS – Download ebook eBay PERCUMA di SINI
Lagi artikel menarik di bawah
Black Friday Cyber : Ini maksudnya…
10 hot selling product on Amazon 2024
Puan Diya raih USD100,000 sebulan hasil bisnes eBay
>>> Nak kerja part time tapi gaji USD ? klik sini<<<
